Suivi de commande
Où en est mon colis ?
Entre ton numéro de commande ou de suivi ci-dessous pour voir où en est ton colis en temps réel. Tu reçois aussi un email à chaque étape.
Étape par étape
Comment ça marche
1
Entre ton numéro
Ton numéro de commande (avec ton e-mail) ou ton numéro de suivi, au choix.
2
On interroge le transporteur
Le suivi est récupéré en temps réel auprès du transporteur.
3
Suis chaque étape
Position, statut et date de livraison estimée, mis à jour en direct.
Suivi en direct
Suivre ma commande
Livraison et suivi
Nos engagements
Préparé vite
Commande expédiée sous 24 à 48h ouvrées.
Suivi temps réel
Mis à jour à chaque scan du transporteur.
Email à chaque étape
Expédition, transit, mise en livraison.
Support réactif
Une question sur ton colis ? On répond vite.
Questions fréquentes
On te dit tout
Où trouver mon numéro de suivi ?
Il figure dans l'email de confirmation d'expédition. Tu peux aussi le retrouver dans ton compte, sur la commande concernée.
Combien de temps avant que le suivi s'active ?
Compte 2 à 5 jours après l'expédition, le temps que le transporteur enregistre le premier scan. Avant, la commande apparaît comme préparée.
Je n'ai pas de numéro de suivi, comment faire ?
Utilise l'onglet « Numéro de commande » avec ton adresse e-mail, ou connecte-toi à ton compte : tu vois l'état de tous tes colis, sans mot de passe.
Mon suivi n'a pas bougé depuis plusieurs jours, c'est grave ?
Non, c'est fréquent pendant le transport : le colis avance parfois sans scan intermédiaire. Le suivi repart dès le passage au centre de tri suivant.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
La date de livraison estimée s'affiche dans le suivi dès que le colis est pris en charge. En cas de doute, écris-nous via la page contact.