Seguimiento del pedido
¿Dónde está mi paquete?
Introduce abajo tu número de pedido o de seguimiento para ver dónde está tu paquete en tiempo real. También recibes un correo en cada etapa.
Paso a paso
Cómo funciona
1
Introduce tu número
Tu número de pedido (con tu correo) o tu número de seguimiento, lo que prefieras.
2
On interroge le transporteur
El seguimiento se obtiene del transportista en tiempo real.
3
Sigue cada etapa
Ubicación, estado y fecha estimada de entrega, actualizados en directo.
Suivi en direct
Suivre ma commande
Livraison et suivi
Nos engagements
Preparado rápido
Pedido enviado en 24 a 48 horas laborables.
Seguimiento en directo
Se actualiza en cada escaneo del transportista.
Correo en cada etapa
Envío, tránsito, en reparto.
Soporte que responde
¿Una duda sobre tu paquete? Respondemos rápido.
Preguntas frecuentes
On te dit tout
¿Dónde encuentro mi número de seguimiento?
Está en el correo de confirmación de envío. También lo encuentras en ton compte, en el pedido correspondiente.
¿Cuánto tarda en activarse el seguimiento?
Cuenta de 2 a 5 días tras el envío, el tiempo que tarda el transportista en registrar el primer escaneo. Antes, el pedido aparece como preparado.
No tengo número de seguimiento, ¿qué hago?
Usa la pestaña «Número de pedido» con tu correo, o inicia sesión en ton compte : ves el estado de todos tus paquetes, sin contraseña.
Mi seguimiento lleva días sin moverse, ¿es grave?
No, es habitual durante el transporte: el paquete a veces avanza sin escaneos intermedios. El seguimiento se reanuda en el siguiente centro de clasificación.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
La fecha estimada de entrega aparece en el seguimiento en cuanto se recoge el paquete. Si tienes dudas, escríbenos por la page contact.