Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

1. Lieferung

Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 72 Stunden an Werktagen bearbeitet und versandt. Rechnen Sie anschließend mit 5 bis 12 Werktagen nach Frankreich und innerhalb Europas, mit 10 bis 20 Werktagen in den Rest der Welt. Diese Angaben sind Richtwerte und hängen vom Zielland, vom Zeitraum und vom Versanddienstleister ab. In jedem Fall wird Ihre Bestellung spätestens 30 Tage nach Ihrem Kauf geliefert; nach Ablauf dieser Frist können Sie die Bestellung stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail bei der Bestellung und eine zweite beim Versand, mit Ihrer Sendungsnummer. Der Versanddienstleister wird nach Gewicht, Menge, Verfügbarkeit und Zielland ausgewählt.

2. Widerrufsrecht

2.1. Frist

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, es sich anders zu überlegen, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung. Wird Ihre Bestellung in mehreren Teilsendungen geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels.

2.2. Wie Sie es ausüben

Senden Sie uns Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist an antoine.pokeled@gmail.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie das oder die betroffenen Produkte an. Sie erhalten von uns eine Empfangsbestätigung. Anschließend haben Sie 14 Tage Zeit, um uns das Produkt zurückzusenden.

2.3. Zustand des Produkts

Sie dürfen Ihren Pokéball auspacken und ausprobieren, so wie Sie es im Ladengeschäft tun würden: die LED einschalten, die Gravur prüfen, den Sockel in die Hand nehmen. Dadurch verlieren Sie keines Ihrer Rechte.

Ist dagegen ein Wertverlust des Produkts auf einen Umgang zurückzuführen, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit und der Eigenschaften notwendig ist, können wir einen Betrag in Höhe dieses Wertverlusts als Wertersatz einbehalten. Bitte senden Sie das Produkt vollständig zurück, mit seinem Zubehör und, wenn möglich, mit seiner Verpackung.

2.4. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn, das Produkt ist defekt oder nicht vertragsgemäß oder der Fehler liegt bei uns: In diesem Fall übernehmen wir sie vollständig.

2.5. Erstattung

Wir erstatten Ihnen den Preis der Produkte sowie die Standardversandkosten, die Sie für den Hinversand bezahlt haben. Hatten Sie eine schnellere Versandart als unser Standardangebot gewählt, wird nur der Betrag der Standardlieferung erstattet.

Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben. Wir können diese Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis Sie uns einen Nachweis über dessen Rücksendung erbracht haben, wobei der frühere dieser beiden Zeitpunkte maßgeblich ist. In der Praxis erstatten wir meist innerhalb von 48 Stunden.

2.6. Fälle, in denen das Widerrufsrecht nicht gilt

Das Gesetz schließt das Widerrufsrecht in einigen wenigen Fällen aus. Diejenigen, die unser Sortiment betreffen könnten:

• Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind – das ist bei unseren Pokéballs nicht der Fall, sie werden in Serie nach einem Modell aus dem Katalog graviert und bleiben daher rückgabefähig;
• Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind;
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Sollten wir eines Tages eine personalisierte Gravur mit Ihrem Namen anbieten, wird Ihnen das vor dem Kauf deutlich auf der Produktseite angezeigt.

3. Gesetzliche Gewährleistung: über die 14 Tage hinaus

Das Widerrufsrecht ist nicht Ihr einziger Anspruch, und Ihre Ansprüche erlöschen nicht nach 14 Tagen. Unabhängig davon haben Sie:

• die gesetzliche Gewährleistung für Sachmängel, die es Ihnen erlaubt, 2 Jahre ab Übergabe ein nicht vertragsgemäßes Produkt kostenlos nachbessern oder ersetzen zu lassen; ist keine dieser Lösungen möglich, können Sie eine Minderung des Preises oder die Rückabwicklung des Kaufs erhalten;
• die Gewährleistung für verborgene Mängel, die es Ihnen erlaubt, innerhalb von 2 Jahren ab Entdeckung des Mangels die Rückabwicklung des Kaufs oder eine Minderung des Preises zu erwirken.

Um eine dieser Gewährleistungen in Anspruch zu nehmen, schreiben Sie uns an antoine.pokeled@gmail.com mit einem Foto oder einem kurzen Video des Problems. Wir verlangen weder die Originalverpackung noch eine Meldung innerhalb weniger Tage: Diese Gewährleistungen sind gesetzlich, sie gelten in jedem Fall.

4. Anderswo gekaufte Produkte

Wir können nur Produkte zurücknehmen, die direkt auf pokeled.com gekauft wurden. Ein bei einem fremden Händler gekauftes Produkt ist an diesen Händler zurückzusenden.

5. Erstattung verspätet oder nicht auffindbar

Manchmal dauert es einige Tage, bis eine Erstattung auf einem Bankkonto erscheint. Prüfen Sie zuerst Ihren Kontoauszug und wenden Sie sich dann an Ihre Bank oder an den Herausgeber Ihrer Karte, deren Bearbeitungsfristen sie selbst bestimmen. Erscheint immer noch nichts, schreiben Sie uns an antoine.pokeled@gmail.com: Wir finden die Buchung auf unserer Seite wieder.

6. Kontakt

Bei jeder Frage zu diesen Bedingungen, zu einer laufenden Rücksendung oder zu einer Gewährleistung gibt es nur eine Adresse: antoine.pokeled@gmail.com. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.